🇫🇷 POLITIQUE DE RETOUR

1. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation du retour

Le retour sera accepté uniquement et exclusivement dans les conditions suivantes :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé

• Il doit être retourné dans le même état que lors de la réception

• Il ne doit présenter aucune trace d’usure, dommage ou modification

• Le produit ne doit pas être personnalisé

⚠️ Les produits personnalisés ou réalisés sur demande du client ne sont pas remboursables.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, le client devra nous contacter afin de recevoir les instructions ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

Le colis devra être expédié à l’adresse qui sera communiquée après la demande.

4. Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont entièrement à la charge de l’acheteur.

Les colis envoyés en contre-remboursement ou avec frais à la charge du destinataire ne seront pas acceptés.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement du montant payé pour le produit (hors frais de livraison initiaux, le cas échéant) sera effectué dans un délai raisonnable.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord différent.